Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo:

• Información personal: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección de envío
• Información de salud: altura, peso, IMC, condiciones médicas, medicamentos actuales, uso previo de GLP-1, objetivos de salud
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe — no almacenamos los datos de su tarjeta
• Verificación de identidad: estado de residencia, firmas de consentimiento

También recopilamos información automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Atribución de marketing: parámetros UTM, códigos de referencia

2. Cómo Usamos su Información

• Evaluar su elegibilidad para el tratamiento con GLP-1
• Facilitar la revisión médica por proveedores de salud licenciados
• Procesar recetas y cumplir pedidos de medicamentos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar medicamentos a su dirección
• Comunicarnos con usted sobre su tratamiento y cuenta
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

3. Compartir su Información

Compartimos su información solo cuando es necesario:

• Proveedores de salud: profesionales licenciados que revisan su información médica y prescriben tratamiento
• Farmacias: farmacias de formulación registradas por la FDA que surten sus recetas
• Procesadores de pago: Stripe procesa todas las transacciones de forma segura
• Transportistas: FedEx y otros transportistas para entregar su medicamento
• Cumplimiento legal: cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad regulatoria

No vendemos su información personal a terceros.

4. Información de Salud y HIPAA

Su información de salud se maneja con el más alto nivel de cuidado. Aunque Tu Peso Ideal no es una entidad cubierta bajo HIPAA, aplicamos prácticas de seguridad alineadas con HIPAA para proteger sus datos de salud. Nuestros proveedores de salud asociados cumplen con HIPAA y están sujetos a sus propias obligaciones de privacidad.

5. Mensajes SMS/Texto

Al proporcionar su número de teléfono y usar nuestros servicios, usted consiente recibir mensajes SMS/texto de Tu Peso Ideal. Estos mensajes pueden incluir:

• Recordatorios de citas y confirmaciones de reservas
• Actualizaciones del plan de tratamiento y notificaciones del estado del pedido
• Enlaces para descargar nuestra aplicación móvil o acceder a su portal de paciente
• Ofertas promocionales ocasionales relacionadas con su tratamiento

Consentimiento: Usted acepta recibir mensajes de texto cuando proporciona su número de teléfono durante el cuestionario o el proceso de reserva. El consentimiento no es una condición de compra.

Frecuencia de mensajes: La frecuencia de mensajes varía. Puede recibir hasta 4–6 mensajes por mes dependiendo de la actividad de su tratamiento.

Cancelar suscripción: Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción a las comunicaciones SMS en cualquier momento. Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación único. También puede contactarnos en hola@tupesoideal.com para cancelar.

Ayuda: Responda HELP para obtener asistencia o contacte hola@tupesoideal.com.

Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Las tarifas estándar de mensajería y datos de su operador se aplican a todas las comunicaciones SMS. Tu Peso Ideal no es responsable de los cargos del operador.

Operadores: Compatible con todos los principales operadores de EE.UU. incluyendo AT&T, T-Mobile, Verizon y otros. La disponibilidad del servicio puede variar según el operador.

No compartimos su número de teléfono con terceros con fines de marketing. Su número de teléfono se utiliza únicamente para las comunicaciones descritas anteriormente.

6. Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión y progreso del cuestionario
• Rastrear atribución de marketing (parámetros UTM de primer y último toque)
• Analizar el tráfico del sitio y comportamiento del usuario
• Recordar sus preferencias

Usamos localStorage para persistir el estado de su cuestionario e información de sesión. Puede borrar estos datos a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), datos cifrados en reposo, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad regulares. Los datos de pago son manejados completamente por Stripe y nunca tocan nuestros servidores.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal y de salud mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar servicios. También retenemos información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Cancelar comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de sus datos en formato portátil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hola@tupesoideal.com.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha revisada de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en hola@tupesoideal.com.